Portail patient My-Unilabs.fr
Un acteur majeur du secteur de la biologie médicale nous a confié la création de son portail patient numérique pour améliorer l'expérience des utilisateurs et faciliter l'accès aux services médicaux en ligne. Son objectif est de centraliser les services patients, de simplifier la prise de rendez-vous et de permettre la consultation des résultats en ligne.
ENEANCE accompagne les équipes d'Unilabs grâce à un dispositif agile et une solution sur-mesure.
Solution
Après une phase de développement intense de la plateforme web par nos équipes d’ingénierie, la nouvelle solution omnicanale a été déployée :
- Portail patients responsive web et mobile.
- Unification des 15 sites web régionaux au sein du même portail.
- Amélioration de l’expérience patient : création de comptes personnels, prise de rendez-vous, serveur de résultats (intégré à la plateforme Kiro), store locator, informations médicales, etc…
- Progression du référencement de la marque Unilabs sur Internet et intégration d’une solution de e-presence (Partoo).
- Authentification unique entre l’application de prise de rendez-vous et le portail web (Azure AD B2C).
- Plateforme de développement DevOps.
- Hébergement cloud computing.
Dispositif
Aujourd’hui, notre dispositif run se compose :
- D’un chef de projet et d’un Product Owner, qui travaillent quotidiennement aux côtés des équipes d'Unilabs afin de les accompagner dans la formalisation de leurs besoins et d’assurer le pilotage de l’intégration des opérations.
- D’une équipe d’ingénierie de 4 personnes, dédiée au projet au sein de notre centre de services, qui assure le développement continu de cet écosystème web et mobile.
Technologies utilisées
Le socle technique a été développé en utilisant des technologies modernes telles que Strapi pour la gestion de contenu (CMS), Next.js pour le site web, Node pour l'API data patient, et AD BtoC pour la gestion des comptes patients, assurant une intégration fluide avec le SI d'Unilabs.
Résultats
Une amélioration significative de l'expérience utilisateur, une centralisation efficace des services patients, une prise de rendez-vous simplifiée, et un accès rapide aux résultats médicaux, renforçant ainsi la satisfaction des patients et l'efficacité des opérations médicales.