Ecosystem

Un acteur majeur de la gestion du recyclage nous a confié la refonte de son écosystème digital pour améliorer la collecte des appareils électroménagers usagés. Son objectif est de simplifier les demandes de collecte et d'optimiser l'organisation des tournées de ramassage, tout en renforçant la satisfaction des usagers et l'efficacité des prestataires.

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Solution

ENEANCE accompagne les équipes d'Ecosystem grâce à un dispositif agile et une solution sur-mesure.

Après une phase de développement de la plateforme web et des applications mobiles par nos équipes d’ingénierie, en 6 mois, la nouvelle solution omnicanale a été déployée :

  • Site web éditorial "JeDonneMonElectromenager.fr" pour la présentation du service de collecte, avec formulaire de demande d’enlèvement pour le grand public.
  • Back Office de gestion et suivi des collectes pour les prestataires, administration Ecosystem (utilisant le framework RAD ENEANCE).
  • Applications mobiles pour les prestataires chargés de la collecte.
  • APIs externes pour les prestataires et les collectivités.
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Dispositif

Le socle technique a été développé sur des briques open source pour une intégration optimale avec le SI d'Ecosystem.

Aujourd’hui, notre dispositif run se compose :

  • d’un chef de projet qui travaille quotidiennement aux côtés des équipes d'Ecosystem afin de les accompagner dans la formalisation de leurs besoins et d’assurer le pilotage de l’intégration des opérations,
  • d’une équipe d’ingénierie de 4 personnes, dédiée au projet au sein de notre centre de services, qui assure le développement continu de cet écosystème web et mobile.

Technologies utilisées

C#.Net

React.Js

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Résultats

Une activité de collecte simplifiée, toutes les demandes sont prises en compte, satisfaction des usagers, meilleure efficacité dans la gestion des tournées de ramassage, excellence opérationnelle des prestataires, des KPI fiables et un reporting précis auprès des collectivités clientes.